Carine Mooiman op 25 oktober 2017 over Roompot in de categorie Vakantieparken
Geachte mevrouw Mooiman, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat jammer dat het niet is gelukt om een reservering te maken. Wij hebben uw reactie doorgestuurd naar de desbetreffende afdeling. Onze afdeling Gastenservice zal contact met u opnemen om de situatie...
Een klant heeft problemen ondervonden bij het boeken van een huisje in Cochem via Roompot, omdat de boekingsmogelijkheid na 22 oktober niet meer beschikbaar was. De klant was niet op de hoogte van deze deadline, aangezien dit niet in de folder was vermeld. De klacht is inmiddels opgelost.
goedendag, ik was bezig met informeren bij AH over een huisje in Cochem. ik kreeg gisteren 23-10 daar een antwoord op.
Nu kan ik vandaag niet meer boeken. Op de site staat nu dat je tot 22-10 kon boeken, maar nergens in de folder staat dit vermeld.
Een zeer vreemde zaak..
Wanneer ik 2 vouchers kan kopen en 2 huisjes kan reserveren in Cochem van 2-5 febr '18
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 oktober 2017 om 13:03 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
