Klacht: gedateerd en verwaarloosde inrichting

[email protected] op 15 oktober 2013 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben inmiddels contact met de gast opgenomen en beschouwen deze kwestie als afgehandeld.

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 15 oktober 2013

De klager heeft negatieve ervaringen gedeeld over de bungalows van Roompot in Arcen en Weerterbergen, waarbij de inrichting als gedateerd en verwaarloosd werd ervaren. Daarnaast werden de bedden, de badkamer en het onderhoud van het zwembad als onvoldoende beoordeeld. Ook de bungalowtent op Kijkduin voldeed niet aan de verwachtingen, vooral wat betreft de inrichting en verwarming.

Mijn Klacht:

Ik ben nu twee keer in een bungalow geweest van Roompot in Arcen en Weerterbergen. Ik heb de huisjes als zeer slecht ervaren. bedden zeer slecht douche/bad ruimte verouderd. Ook het zwembad vooral Weerterbergen zeer slecht onderhouden, kleedhokjes stonken.keukenkastjes stonken naar afvoer. Al met al geen goede reclame voor Roompot. Ook heb ik een bungalowtent gehuurd op kijkduin. Deze voldoet ook niet helemaal vooral de inrichting en de verwarming dit was een klein elektrisch gezichtsbruiner die kon een hele tent niet warm krijgen.

Gewenste Oplossing:

Een tegoedbon voor een fatsoenlijk weekendje weg of geld terug van het laatste weekend. En een reden waarom deze huisjes zo slecht zijn je betaalt er genoeg voor.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Roompot

12 jaren geleden - Geachte gast, Hierbij delen wij u mede dat wij uw klacht per heden in behandeling nemen. U ontvangt zo spoedig mogelijk een reactie onzerzijds. Met vriendelijke groet, Webcare team Roompot Vakanties

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 21 oktober 2013 om 09:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben inmiddels contact met de gast opgenomen en beschouwen deze kwestie als afgehandeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Roompot beoordeeld.

[email protected]

Heeft op 21 oktober 2013 om 11:47 geantwoord

netjes dat Roompot teruggebeld heeft. Jammer dat ik het niet gemeld heb bij de receptie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM