Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van Roompot heeft geprobeerd om zijn vakantie van woensdag naar donderdag om te boeken vanwege ziekte, maar ontving geen medewerking van het bedrijf, ondanks dat de plek beschikbaar was. Dit leidde tot frustratie en verdriet bij de klant. De klacht is inmiddels opgelost.
Aangezien ik behoorlijk ziek ben probeer ik onze vakantie een dag om te boeken van woensdag naar donderdag. En dan tot maandag. De plek is vrij maar krijg geen enkele medewerking. Ik word hier zo verdrietig van!
Mijn boeking een dag verplaatsen van aankomstdag en vertrekdag dus donderdag tot maandag, we gaan toch zondag in de namiddag weg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 juni 2022 om 15:55 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
