Klacht: Camperplaats hof domburg

Bob melief op 12 maart 2013 over Roompot in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Roompot has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben inmiddels telefonisch contact gehad met de gast.

Bedrijf Roompot
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 12 maart 2013

Een bezoeker van Roompot heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de camperplaatsen op de camping in Hof Domburg. Ondanks de belofte van verharde plaatsen, zakken campers weg in de modder bij aankomst en vertrek, en de toegang tot deze plaatsen vereist het rijden over een omgeploegd en modderig veld. De klager merkt op dat er al drie seizoenen weinig tot geen verbeteringen zijn aangebracht, vooral in verband met regen en sneeuwval.

Mijn Klacht:

Geachte hr mevr ,voor de 3e maal is uw camping door bezocht. Wij maken gebruik van de standaard camperplaats die ons werd toegewezen. Dit weekeind wederom,het viel en valt mij op dat ondanks de zgn verharde plaatsen er vele campers zowel bij aankomst als vertrek deels wegzakken in de modder en daar niet meer zonder hulp kunnen uitkomen. Om de verharding te kunnen gebruiken moet men door een totaal omgeploegd veld,modder enz rijden wat nog meer omploegen in de hand werk. Rekening houdend met regen sneeuwval vinden wij dat nu al 3 seizoenen aan een stuk niet of weinig hieraan gedaan wordt.

Gewenste Oplossing:

Het aanpakken van de camperplaatsen ,zorgen dat de verharde camperplaatsen op een normale
Bereikbaar zijn. Eventueel zorgen dat de modderpoel opgeruimd en meer verherding aanbrengen.Tevens u personeel instrueren dat een aantal plaatsen niet goed te bereiken zijn
De overige faciliteiten zijn naar behoren.

[email protected]

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Roompot over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Roompot in behandeling genomen

Bericht van Roompot

13 jaren geleden - Geachte gast, Hierbij delen wij u mede dat wij uw klacht per heden in behandeling nemen. U ontvangt zo spoedig mogelijk een reactie onzerzijds. Met vriendelijke groet, Webcare team Roompot Vakanties

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Roompot een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Roompot

Heeft op 12 maart 2013 om 14:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben inmiddels telefonisch contact gehad met de gast.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM