Mijn Klacht:
Na onze geplande vakantie voor komende augustus te hebben geannuleerd door alle onzekerheid in deze Corona tijd probeer ik al 3 weken contact te krijgen met de financiële afdeling. Ik verwacht niet binnen 1 dag contact ondanks dat dit wel in de bevestiging van annulerings e-mail staat. Herhaaldelijk klantenservice gesproken. Tsja tsja daar weten ze het ook allemaal niet wanneer ik iets van mijn geld terug ga zien.
Gewenste Oplossing:
Ik wil conform de afspraken het deel van mijn geld terug waar ik recht op heb.
