Philips heeft op 07/01/15 contact opgenomem met de klant via e-mail. Wanneer de etenswaren een hoog vetpercentage hebben, wordt overtollige olie of overtollig vet verzameld in de pan van de airfryer. Als deze olie wordt verwarmd, kan er witte rook...
Helaas is er geen oplossing geboden voor dit probleem wij zijn zeer ervaren gebruikers van een heteluchtpan die helaas defect is maar hebben met alles wat wij daarin bereid hebben...
Een klant van Philips ervaart rookproblemen met hun airfryer, ondanks dat het apparaat schoon is. Bij het bereiden van diepvrieshapjes kwam er zoveel rook vrij dat het brandalarm afging. De klant vraagt Philips om een oplossing voor dit probleem.
Ook wij hebben dat rook probleem en heeft niets te maken met schoonmaak HIJ IS SCHOON sommige dingen gaan prima maar gisterenavond uit de diepvries gekochte hapjes (snacks) volgens mora geschikt voor de airfryer rookte de kamer uit zoerg dat het alarm in de gang afging philips kom met een oplossing!!!!!!
Als philips zorgt voor een oplossing voor dit probleem.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 januari 2015 om 13:10 geantwoord
Philips heeft op 07/01/15 contact opgenomem met de klant via e-mail. Wanneer de etenswaren een hoog vetpercentage hebben, wordt overtollige olie of overtollig vet verzameld in de pan van de airfryer. Als deze olie wordt verwarmd, kan er witte rook ontstaan. Dit is niet schadelijk voor het apparaat of het resultaat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Klacht door mij ingediend bij philips is op een knullige manier behandeld en getuigt totaal niet van kennis van zaken, wij zijn zeer ervaren (15 jaar) in het gebruik van hete lucht pannen en hebben dit in die jaren nog nooit eerder meegemaakt en zijn niet blij met de knullige opmerkingen van een medewerker bij philips die totaal geen enkele ervaring blijkt te hebben met deze apparaten.
Heeft op 21 januari 2015 om 14:51 geantwoord
Helaas is er geen oplossing geboden voor dit probleem wij zijn zeer ervaren gebruikers van een heteluchtpan die helaas defect is maar hebben met alles wat wij daarin bereid hebben dit nog nooit meegemaakt, de knullige mannier waarop philips ons een zgn oplossing biedt die geschreven moet zijn door iemand die totaal geen ervaring heeft met het bereiden van voedsel in deze apparatuur maakt mij boos niks vet niks voedselresten de pan vertoond gewoon ontwikkelings fouten en de pan is dus derhalve om te zien mooi maar een wanprodukt en waarschijnlijk stappen wij over naar een tefalpan waar de recensies wel goedvan zijn.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
