E-mail contact met de klant gezocht, lossen het probleem via e-mail op.
Een klant heeft een ernstige ervaring gehad met de Airfryer van Philips, waarbij rookontwikkeling leidde tot een activatie van het brandalarm in huis. Ondanks dat de bereide hapjes goed waren, is de klant ongerust over de situatie en vraagt zich af of terugkeer naar de Media Markt nodig is. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik zit nog helemaal te trillen!
We waren zo vol van de Airfryer…ik heb net hapjes van mora speciaal voor de Airfryer gebakken de hele keuken hal en woonkamer stond blauw! Brandalarm op de centrale en plafonds brandmelders. De hapje kwamen prima goed uit de pan….wat moet ik nu doen?
Terug naar Media markt?
Andwoord op me vraag?
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 oktober 2015 om 14:02 geantwoord
E-mail contact met de klant gezocht, lossen het probleem via e-mail op.
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Opgestuurd via media markt! Er was niets mis met het apparaat! We zetten nu de pan maar onder de afzuigkap het stinkt en rookt nog steeds.eten is heerlijk vin de pan.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
