Mijn Klacht:
Vanmorgen bij de opening in Hema Son en Breugel geweest. Bij binnenkomst kregen we een mandje en stond er al een rij vanaf de gebakskoeling. Ik vroeg vrijwel direct aan een medewerker die langskwam of dit de rij was om ook af te rekenen. Medewerker gaf aan dat dit enkel voor bestellingen was. Dus ik aan de andere kant van de winkel aangesloten in een andere rij. Klant voor mij kon niet afrekenen maar haar goodiebag werd wel apart gezet die ze gratis kreeg bij een aankoop tot vandaag of de volgende dag zei een medewerker. Ik kreeg bij mijn aankoop geen goodiebag meer, maar tot mijn verbazing kreeg de klant die notabene achter mij in de wachtrij buiten stond nog wel een goodiebag in de rij naast me. Dit lijkt me niet helemaal eerlijk verlopen en hier wilde ik jullie toch even op wijzen middels dit berichtje. Ik stond eerder in de wachtrij maar omdat een medewerker er me op wees dat ik in een andere rij moest aansluiten om af te rekenen heb ik dat gedaan. Erg jammer en klantonvriendelijk, misschien een idee om volgende keer met genummerde lootjes bij binnenkomst te werken per duo of betalende klant.
Gewenste Oplossing:
Wanneer Hema Son en Breugel zijn fout rechtzet en mij alsnog voorziet van een goodiebag zoals elke andere klant kreeg.
