9 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Fietsenwinkel

8 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Fietsenwinkel in behandeling genomen

8 maanden geleden - Beste Bart, Onze excuses dat het niet helemaal goed lijkt te zijn gegaan in onze communicatie. We zien dat de fiets bijna twee jaar oud is en de reactie die je via de e-mail van ons hebt ontvangen was in overleg met een van onze technische medewerkers. We begrijpen dat het erg vervelend is dat de remmen niet meer naar behoren werken en willen adviseren om een servicepunt in te schakelen om hier naar te laten kijken. Op deze manier kan er door een van onze specialisten worden vastgesteld wat het probleem is en kunnen we van daaruit verder kijken naar een oplossing. Wanneer je met ons in contact wilt komen kan je dit ook via Facebook doen, stuur dan even je ordernummer in een privébericht en dan kijken we meteen met je mee. Met vriendelijke groet, Wynand - Fietsenwinkel.nl

8 maanden geleden - Heer Wynand, Deze reactie had u bij mijn eerste contact moeten geven, niet bij het vierde contact na een klacht op een klachtenforum. De remwerking is nu ronduit slecht en gevaarlijk voor een puber die 's ochtends in vliegende vaart naar school rijdt. Hiervoor had ik uw hulp nodig. Over garantie heb ik met geen woord gerept. Service is meer dan alleen garantie. Ik ga niet in op uw aanbod. Ik heb geen vertrouwen in een goede afloop. Het heeft al teveel tijd gekost. Groet Bart NB: U beschikt reeds over het factuurnummer (70088227, via Klacht.nl).