Mijn Klacht:
Dag, ik heb een rolgordijn besteld (dit is niet de eerste keer dat ik dat heb gedaan. Al mijn rolgordijnen komen van de Hema). En het rolgordijn past niet. Ik heb de afstand (in de dag) volgens voorschrift 3 x gemeten en doorgegeven. Het rolgordijn is teruggehaald en nagemeten en jullie zeggen dat er geen fout is gemaakt. Ik heb doorgegeven dat het 185 breed was van kozijn tot kozijn. Het rolgordijn met bevestiging is 185,4 (ik heb een foto meegestuurd gekregen). Die 4 millimeter extra zou dan opgelost moeten worden door het veertje. Maar ik krijg hem er echt niet tussen. Ik heb bij al eerder bestelde rolgordijnen nooit een rolgordijn gekregen dat zo strak was afgemeten. Graag hoor ik van u hoe we dit kunnen oplossen
Gewenste Oplossing:
Een nieuw rolgordijn of desnoods de helft van het aankoopbedrag terug. Ik heb nog nooit een klacht ingediend.
