Klacht: rokend ns personeel

sandergudde op 17 maart 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Antwoord naar de klant, klacht geregistreerd

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 17 maart 2014

Een reiziger uit zijn frustratie over het rookgedrag van NS-personeel, dat regelmatig voor de trein rookt, terwijl hij zich aan het rookbeleid houdt. Hij vraagt de NS om ervoor te zorgen dat hun personeel het goede voorbeeld geeft en respectvol omgaat met reizigers. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Al langer loop ik met de frustratie omtrent het voorbeed wat ns personeel zal moeten geven omtrent rookbeleid. Als roker begeef ik mij keurig naar de rookzones toe die aangewezen zijn. Wat.schetst echter mijn verbazing … conducteurs staan regelmatig rustig voor de trein een sigaretje te roken.
Als er wat van gezegd wordt, krijg ik de opmerking :
Wil je meerijden of niet ?

Beste NS …. zorg ervoor dat je personeel een uithangbord is en het goede voorbeeld geeft. Ook de reiziger dient met respect behandeld te worden naar mijn mening

Gewenste Oplossing:

Als respect van 2 kanten komt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 18 maart 2014 om 10:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Antwoord naar de klant, klacht geregistreerd

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten