Klacht: Roken op peron

op 01 augustus 2017 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Station Sloterdijk op peron 7
Hier wordt dagelijks door verschillende mensen gerookt bij voorkeur niet binnen de rookzone

Gewenste Oplossing:

Naleving rookverbod

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 02 augustus 2017 om 08:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Michels,

Hartelijk dank voor uw reactie welke wij gisteren via Klacht.nl hebben ontvangen. U ontvangt dit antwoord zowel via Klacht.nl als ook van de Klantenservice van NS. Wilt u reageren of vragen wij u om iets naar ons op te sturen? Dan kan dat door de e-mail welke u van NS zelf krijgt, te beantwoorden.

Het spijt mij te lezen dat op station Amsterdam Sloterdijk het rookverbod slecht wordt nageleefd. Ik kan mij voorstellen dat dit voor andere reizigers hinderlijk kan zijn.
Uw klacht hierover heb ik voor u doorgestuurd aan de manager van het betreffende station, zodat er extra aandacht gegeven kan worden aan dit probleem.

Ik vertrouw erop u hiermee van dienst te zijn.

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door Karin13ap