Klacht: Roken in bus

op 18 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

In de bus waar ik nu in zit, hangt een enorme rooklucht. Het ruikt alsof hier veelvuldig wordt gerookt, alsof je een rookruimte in loopt. Erg vervelend.

Gewenste Oplossing:

Roken in de Bus is verboden volgens de gedragsregels die in de bus hangen, dus lijkt mij niet meer dan normaal dat ook de chauffeurs zich hier aan houden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Arriva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 18 februari 2018 om 16:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste T. Mulder,

Wat jammer dat je in een bus zit met een rooklucht.

Ik stuur je klacht intern door naar de manager van deze bus, zodat onderzocht wordt hoe er zo'n rooklucht is gekomen in de bus.

Ik stel het zeer op prijs dat je de moeite nam om ons op de hoogte te stellen van je ervaring.

Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2uFLeFj.

Met vriendelijke groet,
^Wouter
Arriva Webcareteam

Alle klachten die gemeld zijn door T. Mulder