Beste Mliss., Oei, wat een vervelende ervaring! Wij vinden het bijzonder vervelend dat jouw geplande reis met onze organisatie niet naar verwachting is verlopen en bieden je hiervoor onze excuses aan. Klachten over het gedrag van onze medewerkers nemen wij...
Een reiziger heeft klachten over de rijstijl van de buschauffeur van lijn 123 naar Breda, die volgens hem te snel rijdt door de bebouwde kom en scherp bochten neemt. Dit zorgt voor onveilige situaties en angst bij de passagier. De klacht is inmiddels opgelost.
De buschauffeur van de 123 naar Breda vertrokken om 9:05 in terheijden (busnummer 8978) rijd veel te snel door de bebouwde kom, daarnaast maakt hij bochten heel scherp en snel waar ik mij afvraag of de bus niet kan omvallen. Ik vind het dood eng om met hem mee te rijden, maar helaas moet ik anders ben ik te laat.
Als deze buschafeur leert dat hij ook verantwoordelijk is voor levens van anderen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 maart 2019 om 10:19 geantwoord
Beste Mliss.,
Oei, wat een vervelende ervaring!
Wij vinden het bijzonder vervelend dat jouw geplande reis met onze organisatie niet naar verwachting is verlopen en bieden je hiervoor onze excuses aan.
Klachten over het gedrag van onze medewerkers nemen wij uiterst serieus. Jouw reactie hebben wij daarom doorgestuurd naar de vestiging waar dit verder wordt uitgezocht en wordt besproken met de betreffende medewerker. Wij passen altijd hoor en wederhoor toe met onze medewerkers. Wij verwachten van hen dat zij betrokken zijn en al het mogelijke ondernemen om reizigers een optimaal reiscomfort te bieden.
Wij stellen het zeer op prijs dat je de moeite hebt genomen om ons op de hoogte te stellen van jouw ervaring. Met jouw reactie kunnen wij blijven werken aan onze dienstverlening en de verbetering ervan.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
