Klacht: 3 keer niet op komen dagen

Pascal marijke op 25 september 2020 over Roamler Tech in de categorie Installatiebedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Roamler Tech has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 25 september 2020

Een klant heeft herhaaldelijk afspraken gemaakt met Roamler Tech voor een installatie, maar de monteurs zijn drie keer niet komen opdagen. Ondanks bevestigingsmails en pogingen om contact op te nemen, ontving de klant geen verdere communicatie of uitleg over de afwezigheid van de monteurs. De klant is teleurgesteld en vindt de situatie onacceptabel.

Mijn Klacht:

Afspraak voor toon installatie via internet gedaan.
Bevestiging mail gehad.
Kreeg een dag van te voren mail dat ze niet komen.

Ik had al een paar keer terug gemaild maar geen antwoord.

Gebeld werd een nieuwe afspraak gemaakt.
Bevestiging mail gehad

Weer wachten voor niks geen mail geen monteur.

Weer gebeld weer een nieuwe afspaak en bevestiging mail gehad

En ja hoor weer geen mail en geen monteur

Niet te geloven dit

Gewenste Oplossing:

Toon moet geïnstalleerd worden op zeer korte termijn.

En de maanden waarin in mijn toon betaal wil ik ook terug

Korting toon op zon ben nu al 2 keer thuis gebleven

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM