angelika149 op 11 december 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Jaap Turfboer heeft een brief naar België gestuurd met een buitenlandse postzegel, maar ontving een bericht van PostNL dat er extra portokosten betaald moeten worden. Hij begrijpt niet waarom dit nodig is en kan geen informatie vinden via de opgegeven code. Hij vraagt om verduidelijking over de situatie.
ik heb een brief naar belgie gestuurd met een postzegel voor het buitenland , speciaal gevraagd wat er op moet naar belgie,en nu krijg ik ineens een brief van jullie dat ik port moet betalen ,daar begrijp ik niets van , en als ik de code intoets dan krijg ik ook niets te zien , hopelijk kunnen jullie mij vertellen wat er is misgegaan.
hoogachtend jaap turfboer
als de boete word geannuleerd, daar ik niets verkeerd gedaan hebt en altijd genoeg frankeert
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
