Klacht: Kleed Las Dahlias

alida den hoed op 02 januari 2023 over Riviera Maison in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 2 januari 2023

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Riviera Maison, maar ontvangt geen reactie omdat de opgegeven e-mailadressen niet werken. Na het leggen van het kleed Las Dahlia's zijn er beschadigingen aan het onderliggende vinyl ontstaan, wat problematisch is gezien de aanstaande verhuizing. De klant, die zorgvuldig met zijn spullen omgaat, is teleurgesteld over deze situatie.

Mijn Klacht:

Ik heb vele pogingen gedaan Rivieramaison te mailen, wat gewoon niet lukt, alle emailadressen die zij geven kloppen niet. Alles komt terug
Wij hebben 2 maanden geleden het kleed Las Dahlia’s in onze woonkamer neergelegd. en nu is ons vinyl wat er dus onder ligt helemaal beschadigd, met hele lange sporen die er als een soort van print nu instaan. Het vervelende is dat wij gaan verhuizen en dus dat vinyl nu waardeloos is geworden i.v.m. de overname. Wij zijn al op leeftijd en zeer zuinig op spullen , nog nooit zo iets meegemaakt.
Fam. den Hoed Capelle aan den IJssel

Gewenste Oplossing:

Geld terug en kleed terug nemen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM