Klacht: Er ontbreekt een onderzetter

P linden op 12 augustus 2018 over Riviera Maison in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 12 augustus 2018

Een klant van Riviera Maison ontdekte dat er bij de aankoop van ronden onderzetters op 23 december 2017 slechts drie in plaats van vier onderzetters in de verpakking zaten. Hoewel de winkelmedewerkers aangaven dat de klant een nieuwe set mocht uitzoeken, had de klant het gevoel niet serieus genomen te worden en twijfelde aan de garantievoorwaarden.

Mijn Klacht:

We haddendum 23 december 2017 ronden onderzetters gekocht .
Ik kwam sinds kort erachter dat er geen 3 maar 4 in horen te zitten.
Ze vertelde mij in de winkel dat ik er mee terug mag komen en een andere uit mag zoeken.
Hoop dat ze aan de afspraak houden.
Je hebt er een jaar garantie.
Ze gaven wel het gevoel dat ze mij niet geloofde.
Snap het (naar lange tijd dat ik terug kom) wist niet beter of er hoorde er 3 in te zitten.
Ik vond het wel een raar aantal maar ja het zal zo wel zijn .

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ik er een bij zou kunnen krijgen .
En als dat niet lukt een kleine vergoeding .

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM