Klacht: zomerpakket

noorvo op 29 mei 2015 over Rituals in de categorie Verzorgingsprodukten

Rituals klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 1 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf Rituals
Status Opgelost
Datum 29 mei 2015

Een klant van Rituals was teleurgesteld toen bleek dat het zomerpakket alleen beschikbaar was bij een besteding van meer dan 45 euro aan producten, ondanks dat zij meer dan 70 euro had afgerekend. De klant vond het verwarrend dat de aanbieding niet werd toegepast, ondanks de hoge besteding. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

beste,

met zin om morgen 3 mensen gelukkig te maken met een cadeaubon van rituals werd ik verrast door de zomeraanbieding van Rituals die met het oranje zakje overal in de winkel werd aanbevolen.

Diep teleurgesteld was ik toen na het afrekenen van ruim 70 euro, bleek dat het zomerpakket alleen vergeven wordt bij besteding van meer dan 45 euro aan producten……

Waarom?? Ik heb toch meer dan 70 euro omzet in de kassa gebracht????

Gewenste Oplossing:

Als de actie ook voor mij geldt!

helaas lijkt de uploadfunctie niet te werken dus mijn bewijs van betaling krijg ik niet mee gestuurd;

betreft tranasactie
Rituals Amersfoort 29 mei 2015
pasvolgnr 011 29-05-2015 12.03
transactienr 64X9L

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rituals in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Rituals een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Rituals

Heeft op 01 juni 2015 om 08:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM