Mijn Klacht:
20 dec bestelling gedaan, website meld met 2 werkdagen in huis. Na bestelling mail krijgen dat het drukker is dan verwacht. Deze mail meerdere malen gehad. Whatsappservice reageren ze helemaal niet op, wachttijd klantenservice gemiddeld 15 min (3 keer gebeld). Klantenservice melde 1e keer op dinsdag dat hij smiddags ingepakt zou worden. Woe melden ze dat hij nog ingepakt moet worden maar donderdag op de post zou gaan en Do melden ze dat hij waarschijnlijk vrijdagochtend verstuurd zou worden. Gevraagd om adreswijziging zodat ik hem rechtstreeks naar relatie kon sturen, dit kon niet, als hij op de post zou zitten zou dit via track-trace kunnen alleen nu is hij vrijdagavond kerstavond door dhl opgehaald en daar kun je het niet online wijzigen en daar heeft iedereen nu ook kerst. Al met al is een leuk relatiegeschenk nu 1 en al frustratie geworden..
Gewenste Oplossing:
een persoonlijk excuus is wel op zijn plaats..
(10)
