Klacht: Vormgeving fles Naturel Dry oil for body hair

Kim69 op 09 mei 2021 over Rituals in de categorie Verzorgingsprodukten

Rituals klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Rituals
Status Open
Datum 9 mei 2021

Een gebruiker van de Naturel Dry Oil Spray for bodyhair van Rituals is tevreden over het product, maar heeft een suggestie voor verbetering van de verpakking. Het glazen flesje is taps toelopend, waardoor het gemakkelijk uit de handen glijdt, wat leidt tot schade en extra kosten. De gebruiker stelt voor om een ontwerp te overwegen dat meer grip biedt.

Mijn Klacht:

Beste Rituals

Sinds enige tijd gebruik ik de Naturel Dry Oil Spray for bodyhair voor de verzorging van mijn droge huid. Ik ben erg blij met het product, het is fijn vloeibaar, wordt goed door de huid opgenomen en heeft een prettige subtiele geur. Mijn klacht, die meer een advies is, betreft dan ook niet het product maar het flesje waar het in zit. Het glazen flesje is taps toelopend en in combinatie met de glibberige handen die bij de dry oil spray horen is het me al regelmatig gebeurd dat het uit mijn handen is geglipt en zelfs kapot viel op de badkamer tegelvloer. Zonde van de inhoud. Ik moest een nieuwe kopen. Mogelijk kunnen jullie een verpakking ontwerpen met meer grip. Misschien een andere vorm of een geribbeld handvat of iets dergelijks.

Met vriendelijke groet
Kim Martin

Gewenste Oplossing:

Ik ben al tevreden over de spray, maar mogelijk zou u mijn tip kunnen meenemen wat betreft aanpassingen in het ontwerp van het flesje.

Vriendelijke groet
Kim Martin

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM