Klacht: Voelt aan als Oplichterij

Clhe op 10 september 2017 over Rituals in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Rituals has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Rituals
Status Open
Datum 10 september 2017

Een consument uit kritiek op Rituals vanwege de vervanging van de scheercrème Samurai Secret door Samurai Magic, waarbij de prijs is verhoogd van 15€ naar 19,95€. De klager vindt de nieuwe verpakking van plastic goedkoop aanvoelen en vraagt zich af waarom de prijsverhoging gerechtvaardigd is, vooral omdat het oude product als luxer werd ervaren. Daarnaast geeft de klager aan dat de geur van Samurai Secret aangenamer was.

Mijn Klacht:

Scheercreme Samurai Secret, 15€ is vervangen door Samurai Magic 19.95€.

Rituals wil graag zich voordoen als een high-end luxe merk.
Waarom is Samurai Secret welke geleverd werd in een luxe glazenpotje vervangen door Samurai Mgoc wat duurder is maar wel verpakt in een zeer goedkoop uitziende en aanvoelende plastieken potje!?

Als het verpakkingsmateriaal zo goedkoop aanvoeld zou dan de prijs dan niet aanzienlijk lager moeten liggen?

Wat rechtvaardigt een prijsverhoging van 5€?! Zeker niet het potje!!

Bovendien was/is Samurai Secret een lekkerder ruikende product.

Gewenste Oplossing:

Of Samurai Secret 2 in 1 scheercreme met ginger and basil in originele glazen potje weer te koop aanbieden voor 15€.
Of de mindere Samurai Magic scheercreme in een luxe uitziende glazen potje aanbieden voor een gerechtvaardige prijs van 15€.

Mijn voorkeur is de eerste optie.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Rituals

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Rituals nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM