Klacht: Verkoopster niet bereidt producten in te pakken

Masaija op 26 november 2019 over Rituals in de categorie Verzorgingsprodukten

Rituals klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Rituals
Status Open
Datum 26 november 2019

Op 26 november kocht de klant in de Rituals-winkel in Veldhoven 21 kerstcadeaus voor medewerkers voor in totaal €438,90. Volgens de klant weigerde de verkoopster de pakketten in te pakken, waardoor zij deze zelf moet inpakken. Daarnaast meldt de klant dat de prijzen hoger zijn dan vorig jaar en ervaart zij de service als steeds klantonvriendelijker.

Mijn Klacht:

Vandaag 26 November,kerst cadeaus voor mijn medewerkers gekocht ( 21 stuks, Ritual of sacura, renewing trekt 2019) voor een bedrag van 438,90 Euro.
De verkoopster Chelsea van de Ritual shop in Veldhoven, was niet genegen, deze pakketten voor mij in te pakken. Nu moet ik al deze pakketjes zelf gaan inpakken. Wat een geweldige service van Rituals. In de eerste plaats zijn deze pakketten al een paar Euro duurder geworden, dan vorig jaar, en dan moet je ze nog zelf inpakken. Ik was behoorlijk ontstemd, en vind jullie bedrijf steeds klant onvriendelijker worden. Heeft niets met yoga en spiritualiteit te maken.

Mevr. C. van den Berg- Eindhoven

Gewenste Oplossing:

Niet nu, ik ben heel erg ontstemd.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM