Terug

Klacht: Verkeerde mail bestelling

Bianca2427 op 16 mei 2020 over Rituals in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Rituals has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Rituals
Categorie Verzorgingsprodukten
Status Open
Datum 16 mei 2020

Een klant van Rituals heeft een klacht ingediend omdat zij per ongeluk een e-mail ontving over een bestelling die haar partner had geplaatst als verrassing voor haar verjaardag en Moederdag. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, ontving zij alleen automatische antwoorden zonder verdere hulp, wat zij als slordig en teleurstellend ervaart voor een bedrijf waar zij al jarenlang klant is.

Mijn Klacht:

Vorige week heeft mijn partner een bestelling geplaatst voor mijn verjaardagMoederdag als verrassing. Hij heeft zelf een account aangemaakt en daarmee besteld. Alleen ik kreeg een mail met de bestelling en afhaal dat mijn pakket voor mij klaar ligt bij het ophaalpunt. Weg verrassing!
Duren producten besteld en netjes gemaild en ge-appt maar geen reactie! Mijn vriend heeft ook contact proberen te zoeken maar geen reactie?! Wel elke keer een automatisch bericht: het is druk,mocht u ons nog nodig hebben laat het ons weten…?!?!? Erg slordig en ongekend voor zo’n bedrijf waar we een hoop geld aan uitgegeven hebben in al die jaren!

Gewenste Oplossing:

Zoiezo een reactie en uitleg. Misschien een compensatie voor mijn partner.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Rituals

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Rituals nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Bianca2427
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Rituals

Alle klachten over Rituals →

Vergelijkbare klachten in Verzorgingsprodukten

Alle klachten in Verzorgingsprodukten →
Meld uw Klacht over Rituals
Zo werkt het