Mijn Klacht:

Wat een slechte service, iets besteld online. Pakket zou gister geleverd worden, echter is het door PostNL retour gestuurd naar rituals omdat het adres niet zou kloppen. Ik heb bewijs dat ik het juiste adres ingevuld heb en dat jullie dit niet goed overgenomen hebben. Wordt gezegd als het pakket terug is wordt het geld terug gestort en dat ik het opnieuw kan bestellen. Echter als ik hetzelfde nu online bestel is het duurder dan wat ik er eerst voor betaald heb. Rituals weigert met een oplossing te komen. Een slechte service die ik niet van jullie gewend ben!!!! Dus bestel nooit meer wat online bij hun want ze weigeren hun fout toe te geven!!

Gewenste Oplossing:

Als het pakket opnieuw verstuurd wordt met het juiste adres of als ik het opnieuw kan bestellen voor hetzelfde bedrag als dat ik het besteld had