Klacht: Vaporisateur werkt niet

manda.djurisic op 21 september 2017 over Rituals in de categorie Verzorgingsprodukten

Rituals klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Rituals
Status Open
Datum 21 september 2017

Een klant van Rituals heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bodymist Ritual of Dao, waarbij de spray niet meer functioneert, zelfs wanneer de fles nog voor driekwart vol is. De klant verzoekt om een vervangende fles en stelt voor om de helft van de kosten te betalen, terwijl ook om een onderzoek naar de oorzaak van de problemen met de spray wordt gevraagd.

Mijn Klacht:

Geachte mevr,hr,

Al jaren koop ik de bodymist Ritual of Dao. Ik heb nu al een paar keer meegemaakt dat de spray niet meer werkte. Maar dan was ie ook bijna leeg.
Nu stopt de sray ook weer en de fles is 3 kwart vol. Ik vind dat heel jammer en zonde van het geld.
Graag zou ik een nieuwe willen ontvangen en de fles voor de helft betalen. Tevens zou u kunnen onderzoeken waarom de spray vaak hapert. De fles kun je niet openen on de vloeistof over te gieten.
Graag uw antwoord
MVG M. Djurisic

Gewenste Oplossing:

Met de geur van Dao ben ik heel tevreden.
Oplossing: zie boven.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM