Twee flessen met defect pompje

Question

Twee flessen waarvan het pompje het niet meer doet. Aangezien beide flessen een geschenk waren, is er geen bonnetje meer voorhanden. Beide flessen zijn nog zo goed als vol.

Rituals · Accepted Answer

Beste heer/mevouw,

Hartelijk bedankt voor je bericht over defect verpakking.

Kwaliteit en tevredenheid staan bij ons altijd voorop. We vinden het dan ook vervelend dat je defecte verpakkingen treft.  Uiteraard mag je altijd, wanneer je het idee hebt dat een product niet aan onze kwaliteitseisen voldoet, het meenemen naar één van onze winkels. Mijn collega’s in de winkel zullen de kwaliteit beoordelen en je indien nodig, een passende oplossing bieden. Via onze store locator vind je een winkel bij jou in de buurt. Onze winkels zijn ook onze servicepunten.Bij een defect verpakking is geen aankoopbewijs nodig.
Zou je zo vriendelijk willen zijn om voor onze interne informatie de batchcode (deze staat aan de onderkant van de flacon) willen sturen? Dan kunnen we je ervaring bespreken met onze kwaliteitsafdeling.

Excuses voor het ongemak en fijn dat je ons op de hoogte gesteld hebt.

Het RITUALS Team

Klacht: Twee flessen met defect pompje

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Rituals

Geboden Oplossing:

Klacht: Twee flessen met defect pompje

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Rituals

Vergelijkbare klachten in Verzorgingsprodukten