Theovandeudekom op 14 februari 2016 over Rituals in de categorie Verzorgingsprodukten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft twee flessen van Rituals ontvangen als geschenk, maar constateert dat de pompjes defect zijn. Aangezien er geen bonnetje beschikbaar is, vraagt de klant om een oplossing voor dit probleem. De klacht is inmiddels opgelost.
Twee flessen waarvan het pompje het niet meer doet. Aangezien beide flessen een geschenk waren, is er geen bonnetje meer voorhanden. Beide flessen zijn nog zo goed als vol.
Als beide flessen omgeruild worden voor nieuwe (zijn beide nog zo goed als vol)
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rituals in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Rituals een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 februari 2016 om 10:32 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
