Klacht: te late bezorging

Nel Walter-Kersbergen op 23 december 2021 over Rituals in de categorie Verzorgingsprodukten

Rituals klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Rituals
Status Open
Datum 23 december 2021

Een klant van Rituals heeft een klacht ingediend over de late bezorging van een geschenkpakket dat op tijd was besteld voor kerst. Ondanks herhaalde pogingen om telefonisch contact op te nemen, is dit niet gelukt. De klant ontvangt wel berichten van het bedrijf, maar vindt deze niet behulpzaam in de huidige situatie.

Mijn Klacht:

telefonisch geen contact mogelijk.
het op tijd bestelde geschenkpakket nog steeds niet bezorgd. was gisteren al onderweg.
Heb tijdig besteld wij vieren morgenavond kerst.
Geven wel berichtje: wij zijn u niet vergeten, wat heb ik daaraan?
Klacht gemeld onder nr. 02695916

Gewenste Oplossing:

tevreden als het morgen alsnog bezorgd wordt en anders geld terug.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM