Gerard Van der Veen op 27 december 2021 over Rituals in de categorie Verzorgingsprodukten
Een klant heeft een bestelling bij Rituals geplaatst voor kerst, met de belofte dat het pakket de volgende dag geleverd zou worden. Het pakket arriveerde echter pas de dag na kerst, en pogingen om contact op te nemen via e-mail en WhatsApp leverden geen reactie op.
Pakket 1week voor kerst al besteld als kados voor mijn vrouw met de garantie vandaag besteld morgen in huis.
Pakket werd de dag na kerst dus pas bezorgd.
Gemaild en geapt waarop beide geen antwoord.
Compensatie
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Rituals
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Rituals nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
