Terug

Klacht: Slechte service

RT1989 op 23 oktober 2020 over Rituals in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Rituals has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Rituals
Categorie Verzorgingsprodukten
Status Open
Datum 23 oktober 2020

Een klant heeft een klacht ingediend over de slechte service van Rituals. Na een online bestelling werd het pakket retour gestuurd door PostNL, ondanks dat het juiste adres was opgegeven. De klant ervaart dat Rituals geen passende oplossing biedt, aangezien het opnieuw bestellen van het product duurder is dan de oorspronkelijke prijs.

Mijn Klacht:

Wat een slechte service, iets besteld online. Pakket zou gister geleverd worden, echter is het door PostNL retour gestuurd naar rituals omdat het adres niet zou kloppen. Ik heb bewijs dat ik het juiste adres ingevuld heb en dat jullie dit niet goed overgenomen hebben. Wordt gezegd als het pakket terug is wordt het geld terug gestort en dat ik het opnieuw kan bestellen. Echter als ik hetzelfde nu online bestel is het duurder dan wat ik er eerst voor betaald heb. Rituals weigert met een oplossing te komen. Een slechte service die ik niet van jullie gewend ben!!!! Dus bestel nooit meer wat online bij hun want ze weigeren hun fout toe te geven!!

Gewenste Oplossing:

Pakket opnieuw sturen met juiste adres of het mij opnieuw laten bestellen voor hetzelfde bedrag

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Rituals

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Rituals nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door RT1989
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Rituals

Alle klachten over Rituals →

Vergelijkbare klachten in Verzorgingsprodukten

Alle klachten in Verzorgingsprodukten →
Meld uw Klacht over Rituals
Zo werkt het