Mijn Klacht:
Ik ben een vaste klant van Rituals waar ik ook kom ga ik een rituals winkel in , onze kadootjes in de familie bestaan ook altijd uit Rituals. Voor mijn verjaardag had ik van mijn zus afwasmiddel en handzeep gekregen, dit vond ik zo leuk dat ik dit voor mijn schoonzus wilde halen voor haar nieuwe keuken. Samen met een bodyspray die alleen online te koop is. Ik kreeg nog een eau de parfum gratis ! Toen ik het pakketje kreeg was het dopje van het afwasmiddel los waardoor er een behoorlijk deel gelekt had! Echt jammer , de doosjes kon ik wegdoen . Ik baalde wel ontzettend omdat ik dit kado ga doen met sinterklaas. De klantenservice neemt mij niet serieus en ik ben zeer beledigd. Ik moest een foto opsturen?! Ik vraag niet om heel veel maar even een nieuw doosje voor de bodyspray en misschien mag ik het afwasmiddel omruilen voor een nieuwe. Dat was het enige.. jammer dat is een klant minder en na sinterklaasviering misschien nog wat klanten minder.. echt jammer dit. Dit kost jullie uiteindelijk meer.
Gewenste Oplossing:
Ik hoef hier geen oplossing meer voor. Ik zal mijn schoonzus uitleggen waarom er een deel uit haar flesje is en zonder originele verpakking is. Ik hoop alleen dat de klantenservice beseft dat dit niet de manier is om met klanten om te gaan.
