Klacht: Slechte producten bij online bestellen

Femketimmer6 op 12 januari 2021 over Rituals in de categorie Verzorgingsprodukten

Rituals klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Rituals
Status Open
Datum 12 januari 2021

Bij Rituals heeft een klant klachten over de kwaliteit van de producten die online zijn besteld. Het cadeauverpakking bleek slechts de verzenddoos te zijn, waardoor deze al beschadigd was bij ontvangst. Daarnaast waren de producten vervuild en was een handgel al voor een vijfde leeg, terwijl de geurstokjes en een flesje los in de doos lagen door een kapotte verpakking.

Mijn Klacht:

Het kado laten inpakken. Maar dat blijkt gewoon de doos te zijn waar de producten in verzonden zijn.
Dus toen we de verzend doos hadden opgemaakt was dus het “inpak gedeelte” al kapot
Maar alle producten werden geleverd onder een laagje stof en viezigheid
Handgel besteld waar al 1/5 uit is
En de geurstokjes en flesje lagen los door de doos want de verpakking was kapot.

Gewenste Oplossing:

Als het kado normaal ingepakt had geweest en de producten schoon en in verpakking geleverd waren

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM