Klacht: Slechte klantenservice, niet te bereiken, reageren niet op mail

Burg2376xx op 28 april 2020 over Rituals in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Rituals has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Rituals
Status Open
Datum 28 april 2020

Een klant heeft op 29 maart twee artikelen besteld bij Rituals voor de verjaardag van zijn dochter op 2 april, maar heeft deze nog steeds niet ontvangen. Ondanks het versturen van vijf e-mails en het bellen van drie keer, waarbij hij lange wachttijden ervaart, heeft hij geen reactie ontvangen van de klantenservice. De klant is ontevreden over de geboden service en het gebrek aan communicatie.

Mijn Klacht:

29 maart twee artikelen besteld voor mijn dochter die op 2-4-2020 jarig was. Ik lag zelf met corona in bed dus dacht Ik Doe het online via de site van Rituals.
Inmiddels 5 mail gestuurd, 3x gebeld en dan minimaal 18 minuten in de wacht hangen ( dan is mijn geduld op) nog steeds geen reactie.
Én nog steeds geen artikelen gezien en wel betaald.
Wat een slechte service!!

Gewenste Oplossing:

Als uk mijn artikelen krijg en een reactie.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Rituals

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Rituals nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Burg2376xx
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM