Klacht: Slechte klantenservice en disrespectvolle behandeling

klager71408009 op 25 juli 2026 over Rituals in de categorie Verzorgingsprodukten

Rituals klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Rituals
Status Open
Datum 25 juli 2026

Een klant heeft herhaaldelijk negatieve ervaringen gehad in de Rituals-winkel in Deventer, waarbij zij zich genegeerd voelde door het personeel dat met elkaar sprak in plaats van klanten te helpen. Dit gebeurde voor de zesde keer, wat leidde tot frustratie over de disrespectvolle behandeling, vooral gezien het feit dat zij geld wilde uitgeven aan producten.

Mijn Klacht:

Ik heb meerdere keren een zeer negatieve ervaring gehad in de Rituals-winkel in Deventer. Vandaag kwam ik voor haarverzorgingsproducten en een parfum voor mijzelf en mijn partner. Terwijl ik in de winkel was, werd ik genegeerd door het personeel, dat in plaats daarvan met elkaar praatte over persoonlijke zaken. Achter mij werd een andere klant wel geholpen, wat me het gevoel gaf dat ik niet welkom was. Dit is nu de zesde keer dat ik op deze manier ben behandeld. Ik vind het onacceptabel dat ik als klant zo wordt behandeld, zeker als ik geld besteed.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een schadevergoeding voor de disrespectvolle behandeling die ik heb ervaren.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht klager71408009

2 maanden geleden - Een 1is al te veel Kom er nu echt nooit meer

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM