Klacht: Rituals shower gel spuitbus werkt niet

Hélène Braat op 07 oktober 2018 over Rituals in de categorie Verzorgingsprodukten

Rituals klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Rituals
Status Open
Datum 7 oktober 2018

Een klant heeft problemen ondervonden met de Fujiyama showergel van Rituals, die na drie keer gebruik niet meer functioneerde. In plaats van de verwachte mousse kwam er alleen waterig schuim uit de spuitbus. De klant maakt zich zorgen dat andere mensen ook een negatieve ervaring met dit product kunnen hebben, vooral omdat zij het graag cadeau geeft.

Mijn Klacht:

Wat een pech, mijn heerlijke Fujiyama showergel sensation van Rituals is er na 3x douchen definitief mee opgehouden. De keren dat er wat uitkwam was het een soort waterig schuim, niet te vergelijken met de heerlijke mousse die er uit hoort te komen.
Geef Rituals showergel ook graag cadeau, maar maak mij nu een beetje zorgen dat ik misschien andere ook zo’n ervaring bezorg.

Gewenste Oplossing:

Zou graag deze spuitbus willen omruilen voor een goed functionerende spuitbus. Het is een van de zeldzame luxes die ik mij soms permitteer.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM