Mijn Klacht:
Met de kerst heb ik als kerstcadeau ’the Rituals of Hammam Refill Fragrance’ mogen krijgen. Al jaar en dag heb ik deze geur in mijn toilet, en weet dat ongeveer de navulverpakking 3 á 4 maanden meeging in mijn toilet. Echter is de fles die ik met kerst heb gekregen er eind januari 2017 in gebruik genomen. Halverwege maart 2017 rook ik helemaal niets meer van de geur in mijn toilet. En wat bleek, de fles was al helemaal leeg!? Heb nieuwe stokjes erbij gekregen en gebruikt. Hoe kan dit, want ik ben helemaal niet tevreden over zo’n dure fles (gemakshalve 22 euro / 2 maanden = 11 euro per maand).
Na mijn schrijven van begin april heb ik 16 dagen moeten wachten op een reactie van Rituals!! En daarbij geven ze aan dat het wel eens sneller op kan zijn…
Gewenste Oplossing:
Heb 16 dagen moeten wachten op een 'slappe' reactie van Rituals!!
Ben pas tevreden als er een nieuwe navul fles wordt opgestuurd waarmee ik kan toetsen of hun gestelde 3 maanden overeen komen met wat ze verkopen. Voorheen kon ik namelijk bijna 4 maanden genieten van een aangename geur. Nu nog geen 2 maanden!
RITUALS contactus.other.label 00052793
(10)
