Cpersantsnoep op 11 maart 2013 over Rituals in de categorie Verzorgingsprodukten
Een klant van Rituals heeft ervaren dat een kaars explodeerde, waarbij het glas in stukken spatte en het brandende kontje moeilijk te doven was. Na het indienen van een klacht bij Rituals, waarin beloofd werd binnen drie dagen te reageren, heeft de klant na 1,5 week nog steeds geen antwoord ontvangen en is hierdoor erg ontevreden.
Rituals kaars explodeert uit elkaar, het glas spat uit elkaar alle kanten op. Kontje blijft branden en is moeilijk uit te krijgen. De schik is enorm. Vervolgens dien ik een klacht in bij rituals en krijg je een bericht dat je binnen drie dagen wat hoort. Nu ben ik 1,5 week verder en heb nog helemaal niets gehoord van rituals. Ik ben echt kwaad als vaste klant van rituals.
Een mooi verwenpakket van rituals ( zonder kaars natuurlijk)
Bericht van Rituals
13 jaren geleden - Goedemorgen, We vinden het erg vervelend wat je is overkomen. Zou je ons jouw e-mail adres of telefoonnummer kunnen sturen dan nemen we contact met je op. Je kunt je gegevens mailen naar: [email protected] Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Het Rituals Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
