Klacht: Ritual of sakura foaming shower gel .

Sted op 04 oktober 2020 over Rituals in de categorie Verzorgingsprodukten

Rituals klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Rituals
Status Open
Datum 4 oktober 2020

Een klant heeft gemeld dat na het betreden van de badkamer de douchevloer vol lag met badschuim en dat de dop van de fles op de grond lag. De fles, die op ooghoogte in een rekje stond, was volledig leeg gespoten, wat leidde tot verspilling van het product. De klant hoopt dat dergelijke incidenten in de toekomst worden voorkomen, aangezien zij al jarenlang gebruikmaakt van het merk.

Mijn Klacht:

Na het betreden van de badkamer zag mijn vrouw een dop op de grond van de douche liggen en lag de hele vloer vol met badschuim. De bus staat in een rekje op ooghoogte in de douche en was compleet helemaal leeg gespoten.zonde want het is toch verspilling van de gehele inhoud. Zij hoop dat dit niet meer zal gebeuren, want zij maakt al heel wat jaren gebruik van dit merk.

Gewenste Oplossing:

Het zou leuk zijn als zij voor het ongebruikt leeg lopen van de hele bus,een genoegdoening zou krijgen van hetzelfde douche schuim. De bus en dop bewaren wij zolang, dat als er een foto van gestuurd moet worden wij dit graag doen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM