Een klant van Rituals is ontevreden over de communicatie rondom een retourzending. Ondanks de belofte om op de hoogte gehouden te worden over de status van de zending, heeft de klant geen verdere informatie ontvangen en uit zijn frustratie hierover.
MIJN ZENDIG IS RETOUR GESTUURD EN JULLIE ZOUDEN MIJ OP DE HOOGTE HOUDEN ZODAT ZE HET OP NIEUW KUNNEN VESTUREN EN ZO MAAR UIT EINDELIJK HOOR IK NIKS MEER ERVAN
BEN BOOS
Als ik het heb
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
