Mijn Klacht:
Ik heb begin maart een legging besteld die wegens een te grote maat retour gestuurd is. Deze is 17 maart door Rituals ontvangen, dit heb ik via postNL te horen gekregen. Hier heb ik tot nog toe geen bevestiging van gekregen van Rituals en mijn geld nog steeds niet terug gekregen (inmiddels 2 maanden later). Meerdere malen contact geprobeerd te zoeken met Rituals maar dit is per telefoon niet mogelijk. Per email wordt er niet op gereageerd; het enige antwoord dat ik heb gekregen is een standaard mail die laat weten dat ze excuses hebben voor de vertraging, maar dat het gelukkig inmiddels is opgelost. Mocht dit niet het geval zijn reageert u dan a.u.b. op deze mail. Dit heb ik gedaan en wederom geen antwoord.
Gewenste Oplossing:
Ik heb recht op mijn geld van de legging die ik 2 maanden geleden heb retour gestuurd. Graag ontvang ik z.s.m. het geld terug of op zijn minst een update van de status van de retour.
