Ine Rosens op 22 december 2021 over Rituals in de categorie Verzorgingsprodukten
Een klant heeft op 11 december een product van Rituals besteld, maar dit is niet ontvangen. Na contact met de klantenservice is beloofd dat het bedrag teruggestort zou worden, maar na 11 dagen heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen.
Heb 11 dec een Rituals product besteld, niet ontvangen, dus gebeld, ik zou het bedrag terug krijgen, tot op heden nog niet gebeurd, na 11 dagen.
Wil mijn geld terug.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
