Postj92 op 02 januari 2017 over Rituals in de categorie Verzorgingsprodukten
Een klant heeft een hammam pakket met 50% korting besteld, maar ontving twee dagen later een bericht dat het product door een voorraadfout niet geleverd kan worden. In plaats van een oplossing voor het probleem, kreeg de klant een korting van 20% op een volgende bestelling, wat als een onredelijke compensatie wordt ervaren.
Afgelopen week in de sale een hammam pakket met 50% korting besteld en betaald. Krijg ik twee dagen later bericht dat het door een voorraadfout niet geleverd kan worden en dat ik voor de volgende bestelling 20% korting krijg. Totaal uit verhouding natuurlijk. Slechte service.
Een hammam pakket met 50% korting
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Rituals
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Rituals over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rituals in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
