Mijn Klacht:
Probleem bestaat al jaren: na enkele keren gebruik is de druk uit het flesje en is het (bijna) niet meer mogelijk om het product er uit te krijgen. Zeker als je net als ik, weinig kracht in je hand hebt en lang op de knop moet drukken om genoeg zeep er uit te krijgen voor gebruik.
Terug naar de winkel in Enschede levert alleen irritatie op. een alleswetende verkoopster die na volhoud dat er toch wel ‘iets’ uitkomt.
Voor €8,75 kan ik genoeg andere merken vinden die wel een goed doseersysteem brengen en het slimmer insteken als Rituals: hoe meer ik doseer, hoe meer ik verkoop.
Wij zijn wel een beetje klaar met Rituals waar na je zoveelste gang naar de winkel om een niet naar behoren werkend product je klacht niet serieus wordt genomen.
Gewenste Oplossing:
Zodra Rituals een werkende verpakking heeft of een klantvriendelijk klachtbehandelend systeem, waarbij men niet met elk busje terug moet naar het filiaal om vervolgens afgesnauwd te worden over een serieus probleem.
(10)
