Scheid1 op 08 december 2021 over Rituals in de categorie Verzorgingsprodukten
Een klant heeft in twee jaar tijd drie shower gels van Rituals ontvangen als cadeau, maar het pompsysteem van deze producten functioneert niet. De klant beschouwt dit als een mogelijke productiefout en vindt het erg teleurstellend.
In 2 jaar tijd heb ik 3 shower gels ontvangen ( gift) waarvan het pompsysteem niet werkt. Erg jammer !
Dit lijkt dus erg op een productiefout.
Graag zou ik 3 nieuwe gels willen ontvangen. 1 bus shower gel kan ik als bewijs retourneren in bv de winkel v Rituals
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
