Kitty Goos op 19 september 2022 over Rituals in de categorie Verzorgingsprodukten
Een klant heeft twee weken geleden een bestelling van 60 euro geplaatst bij Rituals, inclusief geschenken voor zijn verjaardag. Het pakket is echter nooit bezorgd, en de klant verzoekt om terugbetaling of om de bestelling opnieuw te ontvangen.
Twee weken geleden heb ik een bestelling gedaan bij Rituals. Ik had voor 60 euro gekocht en kreeg een geschenk alsook een geschenk voor mijn verjaardag. Helaas is mijn pakket nooit aangekomen. Graag had ik mijn geld hierover teruggehad of bestelling terug opgestuurd.
Terugbetaling of terugbesteld
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
