Klacht: ontploffing foaming shower gel

[email protected] op 13 augustus 2020 over Rituals in de categorie Verzorgingsprodukten

Rituals klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Rituals
Status Open
Datum 13 augustus 2020

Een klant heeft gemeld dat een bus foaming shower gel van Rituals is ontploft, ondanks dat deze op een koele plek was opgeslagen. Hierdoor is een deel van haar kleding, waaronder een colbert dat niet gewassen kan worden, beschadigd geraakt. De klant vraagt om een reactie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Op de bovenste plank van de linnenkst, achterin de slaapkamer stond de bus ritual of sakura faoming gel. Dus absolute niet in de zon. Bij het openen van de kast rook ik wel eens waar een heerlijke lucht maar dat bleek dus de bus foaming gel te zijn die ontploft was. Ik denk dus de warmte van dit moment.
Een groot gedeelte van de kleding zat onder de gel. Verschillende kleding stukken kan ik wel wassen, denk ik, maar zo wie zo is er een colbert waarbij dat waarbij dat niet kan.
graag hoor ik van U!

Hartelijke groet, Ineke ter Haar.

Gewenste Oplossing:

Als mijn klacht behandelt wordt.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM