Klacht: Ontevreden over Perfume genie

Monique Geerings op 06 februari 2019 over Rituals in de categorie Verzorgingsprodukten

Rituals klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Rituals
Status Open
Datum 6 februari 2019

Een klant uitte onvrede over de Perfume Genie van Rituals, omdat de batterij snel leeg is en de oplaadkabel te kort is. Daarnaast voldoet de geur niet aan de verwachtingen qua langdurigheid en is de navulling snel op. Ondanks deze klachten is de klant tevreden over andere producten van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik ben erg ontevreden over de Perfume genie.
Batterij is heel snel leeg waardoor ik hem maar op de oplader laat staan en niet op de gewenste plaatst kan laten staan.
Kabel is veel te kort en ook nog zwart valt dus heel erg op.
Ik heb nu 2 verschillende geuren geprobeerd maar voldoen niet aan de door jullie aangegeven langdurigheid van geuren.
Ik ruik maar heel even de geur maar verdwijnt heel snel. Ook de navulling is snel leeg. Ik heb de instellingen m3 goed staan.
Het product voldoet niet aan mijn wensen. Ik hoop dat jullie mij tegemoet komen en dat we er samen uit kunnen komen.
Verder ben ik erg tevreden over jullie andere producten. Helemaal top.
Monique Geerings

Gewenste Oplossing:

Geld terug.
Indien niet mogelijk tegemoetkoming of andere producten van jullie.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM