Mijn Klacht:
Dinsdag..even een blij moment! Facebook geeft aan dat er een terug van weggeweest aanbieding is bij Rituals. Karma..Mandi lulur Snel..snel..die moet ik hebben!
“Bedankt voor u bestelling! Vóór 21.00u besteld,morgen in huis”
En inderdaad PostNL geeft aan woensdag 9nov tussen 12.00-14.00u
Woensdag..13.50u kijk ik op de PostNL app.
Opeens staat daar donderdag 10nov 11.30-18.00u
Uhh vreemd..oké..nou ja het is niet anders.
Donderdag..Pakketje bezorgd. Doos open.
1 karma doucheschuim ipv 2..
Ik bel gelijk met de klantenservice.
Ik krijg Miep aan de andere kant. Miep vind het heel vervelend en ik word in de wacht gezet
“Mevr bedankt voor het wachten, de karma doucheschuim is uitverkocht”
Nou lekker dan! Je besteld op tijd..2,denk je en krijgt ze ook nog eens na 2 dagen..
Vervolgens vraag ik hoe werkt dit gaan oplossen.
“Je moet de rekening eerst volledig betalen” zegt Miep,zo is de procedure.
Sorry maar ik moet nu gaan betalen voor iets wat ik niet ontvangen heb en krijg het pas dagen later terug.
Daarbij vraag ik om een bevestiging van het retour melden om het zo te crediteren..alleen die heb ik nu nog niet.
Ik vind dit echt slechte service!!!!
Gewenste Oplossing:
Een goede oplossing. Of een andere doucheschuim ter compensatie of gewoon een nieuwe rekening min het niet ontvangen artikel.
(10)
