Een klant van Rituals heeft een klacht ingediend over een olie uit een cadeauset, die bij zowel haar als een huisgenoot huiduitslag heeft veroorzaakt. De klant vraagt zich af wat er aan de situatie gedaan kan worden en of er een oplossing beschikbaar is.
Ik heb reeds een olie gekregen in een cadeauset en nu had ik hem gebruikt en krijg ik als het ware helemaal uitslag over mijn gezicht. In eerste instantie dacht ik dat het vast aan mij zou liggen maar een huisgenoot heeft hem ook gebruikt en die heeft ook uitslag gekregen ik weet niet wat hier aan gedaan kan worden en/of er een oplossing is.
Mijn geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
