Mijn Klacht:
Mijn genie gaat niet uit na 1 uur bij manueel aanzetten. Ik krijg hem ook onder geen beding aangesloten op wifi dus ook niet op de app
Gewenste Oplossing:
Oplossing dat hij toch na 1 uur uitgaat
Klacht: Nieuwe genie 2.0
Vanessa Martelez op 19 juli 2023 over Rituals in de categorie Verzorgingsprodukten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van Rituals heeft problemen met de nieuwe genie 2.0, die niet uitschakelt na een uur wanneer deze handmatig wordt aangezet. Daarnaast lukt het de klant niet om het apparaat aan te sluiten op wifi, waardoor de app niet gebruikt kan worden.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
